خشنودی (رضایت) بلافاصله از چهره شما هویدا می شود.

چه عواملی موجب خشنودی مهمانان می شود؟

استقبال گرم و صمیمی

یاری رسانی به حمل چمدان

عمل نه بهانه

فقدان هر نوع صف

پیام ها کاملا مبادله می شوند

کارکنان پوزش خواه دارد

مسیر اتاقشان کاملا روشن است

مراحل پذیرش بسیار آسان است

کارکنان خنده رو و متبسم دارد

محیط پذیرش بسیار مرتب است

علائم نصب شده مفید و روشن هستند

کارکنان چهره به چهره با میهمان سخن می گویند

کاملا مسئولیت پذیرند

پیشخان بسیار مرتب و آرام دارد

به مهمانان اهمیت ویژه می دهند

کارکنان کارآمد و مراقب دارد

انواع نوشیدنی ها به مهمانان تعارف می شود

کارکنان گوش شنوا دارند

مهمان را با اسمش صدا می زنند

محیط پذیره بسیار مرتب است

منبع: کتاب آداب والگوهای رفتاری و اخلاق حرفه ای در صنعت گردشگری